Assistance Dépannage Chauffage & Électricité

Dernière mise à jour le lundi 10 novembre 2025

Ma Prime Assur, société par actions simplifiées dont le siège social est situé au 104, boulevard de Courcelles, 75017 Paris et immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 982 535 494, ainsi que ses sous-traitants techniques (ci-après désigné par « Ma Prime Assur » ou « Nous ») attachent une grande importance à la confidentialité des données de ses utilisateurs sur Internet. La présente politique de confidentialité mise en place par Ma Prime Assur s’applique à l’ensemble des services proposées aux personnes utilisant ou naviguant (ci-après les « Utilisateurs » ou « vous ») sur le site allianz.effy.maprimeassur.com (ci-après le « Site »).

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la façon dont sont traitées vos données personnelles collectées à travers les services accessibles depuis notre Site et s’applique exclusivement à la navigation et à l’utilisation du Site, à l’exclusion de tout site tiers. Ma Prime Assur se réserve le droit de modifier à tout moment cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en avertirons dans les meilleurs délais par courriel. La présente politique de confidentialité respecte les dispositions législatives et réglementaires en vigueur, notamment la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 telle que modifiée par la loi du 6 août 2004, ainsi que le Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles.

Définitions

Les définitions suivantes sont celles données par la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Donnée à caractère personnelle : « Toute information relative à une personne physique susceptible d'être identifiée, directement ou indirectement. »

Données sensibles : « Les données sensibles forment une catégorie particulière des données personnelles. Ce sont des informations qui révèlent la prétendue origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, ainsi que le traitement des données génétiques, des données biométriques aux fins d'identifier une personne physique de manière unique, des données concernant la santé ou des données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique. »

Traitement de données à caractère personnel : « Un traitement de données personnelles est une opération, ou ensemble d’opérations, portant sur des données personnelles, quel que soit le procédé utilisé (collecte, enregistrement, organisation, conservation, adaptation, modification, extraction, consultation, utilisation, communication par transmission ou diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement). »

Cookies et traceurs : « Un cookie est un petit fichier stocké par un serveur dans le terminal (ordinateur, téléphone, etc.) d’un utilisateur et associé à un domaine web. Ce fichier est automatiquement renvoyé lors de contacts ultérieurs avec le même domaine. »

Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Nous sommes susceptibles de collecter vos données personnelles lorsque vous utilisez les services mis à votre disposition sur le Site, notamment :

• lorsque vous naviguez sur le Site ;
• lorsque vous remplissez un formulaire de souscription à une offre d’assistance dépannage Allianz Chauffage & Électricité ;
• lorsque vous choisissez de recevoir des informations et offres commerciales ou publicitaires de la part de Ma Prime Assur et de ses partenaires (ci-après les « Services »).

Nous ne collectons vos données personnelles que lorsque vous y consentez expressément de façon libre, spécifique, éclairée et univoque, ou lorsque nous y sommes contraints par des dispositions légales ou réglementaires.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant le service de traitement des données personnelles de Ma Prime Assur à l’adresse : contact@maprimeassur.com ou par voie postale à l’adresse suivante : Ma Prime Assur - 104, boulevard de Courcelles, 75017 Paris.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Les données que nous sommes susceptibles de collecter à travers les Services sont votre adresse IP, vos noms et prénoms, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et vos adresses de résidence principale et secondaire.

Ma Prime Assur ne collecte ni ne traite, par principe, aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Toutefois, dans le cadre de la lutte contre la fraude à l’assurance, le blanchiment de capitaux, le financement du terrorisme ou la gestion de contentieux, Ma Prime Assur peut être amenée à traiter des données relatives à des infractions, condamnations pénales ou mesures de sûreté, conformément à l’article 10 du RGPD.

Quelles sont les finalités de la collecte de vos données personnelles ?

Ma Prime Assur collecte exclusivement les données personnelles nécessaires à la réalisation et au traitement de vos demandes. Les données peuvent être utilisées pour :

• Votre souscription à une offre d’assistance dépannage Allianz Chauffage & Électricité ;
• La gestion et l’exécution de vos contrats d’assurance ;
• La lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme ;
• La lutte contre la fraude à l’assurance ;
• La collecte de données relatives aux infractions et condamnations dans le cadre des obligations légales ;
• L’analyse de données pour améliorer les produits et personnaliser votre expérience.

Vos données personnelles sont-elles communiquées à des tiers ?

Vos données personnelles peuvent être communiquées à des tiers, notamment à nos partenaires Effy Connect (504 201 716 R.C.S Paris) et AWP P&C S.A (519 490 080 R.C.S Bobigny), ainsi qu’à des prestataires situés dans l’Union Européenne ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat.

En cas de transfert vers un pays non reconnu comme adéquat, Ma Prime Assur mettra en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour plus d’informations, vous pouvez contacter : contact@maprimeassur.com.

Quels sont vos droits en matière de données personnelles ?

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Pour plus d’informations, consultez le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles.

Comment exercer vos droits ?

Ma Prime Assur a désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) joignable à contact@maprimeassur.com ou par courrier : DPO – Ma Prime Assur, 104 boulevard de Courcelles, 75017 Paris.

Vous pouvez demander la modification ou la suppression de vos données à tout moment. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL : 3, place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris cedex 07.

Combien de temps sont conservées vos données ?

Les données sont conservées en France dans un environnement sécurisé, pour la durée nécessaire aux finalités du traitement. L’adresse IP est conservée pendant un an. Les données non nécessaires sont supprimées.

Utilisons-nous des cookies ?

Les cookies sont des petits fichiers enregistrés sur votre terminal. Nous ne les déposons que si vous y consentez expressément. Votre consentement est valable 13 mois. Vous pouvez à tout moment supprimer ou gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.